Évaluer l'urgence dans les violences conjugales : critères et perceptions

Accueillir une personne victime de violences conjugales est une responsabilité qui exige prudence et réflexion. Face à la montée des cas d'homicides conjugaux, aussi nommés féminicides, largement couverts par les médias, l'inquiétude des professionnels ne cesse de croître. Chaque situation paraît urgente, mais comment savoir si elle nécessite une intervention immédiate ? Quels moyens déployer et à quel moment ?

Les violences conjugales peuvent toucher n'importe qui, peu importe l'âge, le sexe, le statut social ou la catégorie professionnelle. Cela signifie que chacun d'entre nous, quel que soit notre milieu professionnel, peut être confronté à une victime. Que vous soyez médecin, enseignant, travailleur social, ou même avocat, la capacité à évaluer l'urgence est indispensable. Est-ce une situation nécessitant une protection immédiate ou des soins médicaux ? Ou bien est-il possible de planifier une action plus progressive pour éviter des conséquences contre-productives, comme un retour précipité au domicile ou le retrait de la plainte ?

Cette évaluation, bien qu'ardue, est essentielle pour protéger la victime sans augmenter les risques. Cet article vous guidera à travers les critères d'une véritable urgence, les méthodes pour l'évaluer, et les bonnes pratiques pour y répondre sans mettre la victime en danger.

Critères d'une urgence véritable

Lorsqu'une victime de violences conjugales se présente, il est crucial de déterminer si la situation constitue une urgence. L'urgence, dans ce cadre, se définit comme une situation où la sécurité, la santé ou la vie de la victime sont menacées de façon imminente, nécessitant une intervention immédiate pour éviter des conséquences graves. Cependant, toutes les situations ne demandent pas une réponse immédiate, et une évaluation attentive est indispensable pour ne pas aggraver la situation de la victime.

Lorsqu'une situation de violences conjugales présente un danger immédiat pour la victime, il est essentiel de distinguer une urgence véritable. Cela signifie que la demande d'intervention ne peut être différée sous aucun prétexte, car il y a un risque direct pour la sécurité ou la santé de la victime. Voici les trois principaux critères qui définissent une telle urgence :

Besoin de protection immédiate : Contacter le 17

L'urgence véritable survient lorsqu'il y a un besoin de protection immédiate. Si la victime fait face à une menace directe contre sa vie ou à une violence physique imminente, il est impératif de contacter les forces de l'ordre (17). Par exemple, si Sarah rapporte que son conjoint la menace de mort ou s'apprête à la frapper, il s'agit d'une urgence vitale nécessitant l'intervention immédiate des forces de l'ordre pour éloigner l'agresseur et sécuriser la victime.

Soins médicaux urgents : Contacter le 15

Lorsque la victime présente des blessures graves, visibles ou non, une prise en charge médicale immédiate est indispensable. Par exemple, si Sarah se présente avec des contusions, des coupures ou des fractures, il est évident qu'une intervention médicale s'impose. Cependant, il est tout aussi important de considérer les blessures non visibles mais récentes, comme un coup à la tête reçu plus tôt dans la journée. Même si la victime semble en mesure de continuer à parler ou à se déplacer, ces blessures peuvent entraîner des complications graves, telles que des saignements internes ou des traumatismes crâniens. Dans ces cas, chaque minute compte, et il est essentiel d'appeler le 15 pour garantir une évaluation médicale approfondie et prévenir des conséquences potentiellement fatales.

Hébergement d'urgence : Contacter le 115

Dans certains cas, il est impossible pour la victime de retourner chez elle sans risquer de nouvelles violences. C'est à ce moment que l'hébergement d'urgence devient indispensable. Si Sarah exprime le besoin de quitter son domicile pour échapper à des violences imminentes, et qu'il n'est pas sûr pour elle de rester chez elle ou qu'elle a été mise à la porte du logement, il est impératif de lui trouver un abri sécurisé en contactant le 115. L'urgence est ici motivée par l'incapacité de la victime à rester en sécurité dans son environnement immédiat.

Dans chacun de ces cas, il est évident qu'une intervention immédiate est requise. L'urgence véritable se manifeste par la nécessité de réagir sans délai pour protéger la vie, la santé ou la sécurité de la victime. Ces situations ne peuvent pas attendre et exigent des mesures immédiates, qu'il s'agisse des forces de l'ordre, des secours médicaux, ou de la mise en sécurité de la victime à travers un hébergement temporaire.

Cas de fausse urgence

Toutes les situations où une victime de violences conjugales se présente ne constituent pas nécessairement une urgence vitale. Si la situation ne répond pas aux critères d'urgence, c'est-à-dire un besoin de protection immédiate, de soins médicaux ou psychologiques urgents, ou encore d'hébergement d'urgence pour la mise en sécurité, alors il ne s'agit pas d'une situation d'urgence véritable. Il est donc essentiel de bien comprendre les raisons pour lesquelles la victime ou le professionnel peuvent percevoir la situation comme une urgence, sans que cela en soit une.

La victime peut se présenter comme telle à cause de...

Il est fréquent que la victime elle-même se considère dans une situation d'urgence, même si les critères d'urgence vitale ne sont pas réunis. Cela peut être dû à :

• Un stress émotionnel intense causé par les violences subies, qui brouille sa perception de la gravité de la situation.
• Un besoin de répit immédiat face à une situation de contrôle ou de manipulation psychologique, sans qu'il y ait de menace physique imminente.
• Une peur de l'avenir ou de possibles représailles, même si aucune menace directe n'a été formulée au moment présent.

Ces facteurs peuvent pousser la victime à croire que son départ ou une intervention immédiate sont absolument nécessaires, même en l'absence de danger imminent.

Le professionnel peut ressentir la situation comme urgente à cause de...

De son côté, le professionnel qui reçoit la victime peut également percevoir la situation comme urgente pour plusieurs raisons, notamment :

• L'impact émotionnel des récits de violence conjugale, qui peuvent inciter à vouloir réagir immédiatement, par souci de protéger la victime.
• La crainte de manquer une situation véritablement dangereuse, notamment à cause de la médiatisation des homicides conjugaux et des violences conjugales graves.
• Le manque de formation ou d'outils pour évaluer correctement l'urgence, ce qui peut conduire à surévaluer certaines situations qui ne nécessitent pas une réponse immédiate.

Ne pas confondre le besoin d'aide immédiate avec l'urgence vitale

Il est important de faire la distinction entre une demande d'aide immédiate et une véritable urgence vitale. La victime peut avoir besoin d'un accompagnement psychologique ou d'un soutien social rapide, mais cela ne signifie pas que sa vie ou sa sécurité physique est en danger à l'instant. L'évaluation minutieuse de la situation permet de définir si l'intervention doit être immédiate ou si un soutien différé, mais tout aussi important, peut être organisé.

Evaluer l'urgence pour protéger la victime

Savoir évaluer correctement l'urgence dans les situations de violences conjugales est un défi majeur pour les professionnels. Chaque intervention doit être adaptée, car une réaction trop précipitée ou mal calibrée peut parfois aggraver la situation de la victime. Il est donc crucial de distinguer les véritables urgences, nécessitant une intervention immédiate, des demandes d'aide qui, bien que pressantes, ne mettent pas en danger immédiat la vie ou la sécurité de la victime.

Prendre le temps d'évaluer minutieusement chaque situation permet de garantir une prise en charge efficace et sécurisée. Dans le prochain article, nous aborderons en détail les risques d'une prise en charge non adaptée et les outils que les professionnels peuvent utiliser pour évaluer l'urgence avec rigueur et discernement.

Marine Albigès

Fondatrice de PROVIF Conseil